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Unterstützung und Fragen

Unten finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen mit Antworten.

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Anleitung

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Account/Login

Wie erstelle ich einen Account?

Die Erstellung eines Accounts ist kostenlos. Dies ist möglich unter Registrieren. Anschließend können Sie Ihre Daten eingeben und klicken Sie auf „Registrieren“. Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link, um die Registrierung zu bestätigen.

Wie logge ich mich ein?

Sie können sich rechts oben auf der Website https://kypproject.com/de einloggen.

Wie rufe ich mein Passwort ab?

Klicken Sie oben rechts auf die Taste „Einloggen“. Daneben erscheint nun ein Feld „Ich habe meine Anmeldedaten vergessen“. Klicken Sie auf dieses Feld, um Informationen über Ihren Benutzernamen und /oder Ihr Passwort abzurufen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Loggen Sie sich auf KYP Project ein und gehen Sie zu Ihrem Profil (oben rechts). Ein neuer Bildschirm öffnet sich, in dem Sie unten ein neues Passwort festlegen können.

Ich bin bereits registriert, aber ich kann mich nicht einloggen.

Prüfen Sie, ob Sie die richtige Kombination von E-Mail-Adresse und Passwort verwenden, die Sie bei der Erstellung des Accounts eingegeben haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über die Taste „Login“ abrufen.

Aktivieren

In meinem Projekt befindet sich die Taste „Aktivieren“. Was beinhaltet dies?

Aktivieren bedeutet, dass Ihr Projekt aktiviert wird. Dabei handelt es sich um den Moment, wenn alle hinzugefügten Teilnehmer Ihre Einladung erhalten und in Ihrem Projekt partizipieren können. Kommunikation ist vor der Aktivierung des Projektes nicht möglich.

Was kann ich in einem inaktiven (nicht aktivierten) Projekt?

In einem inaktiven Projekt können Sie die Planung erstellen, sowie Parteien/Dokumente/Kontrolllisten hinzufügen. Nachdem das Projekt mit allen relevanten Daten gefüllt wurde, empfehlen wir die Aktivierung des Projektes. Nach der Aktivierung ist das Projekt aktiv und erhalten die Projektteilnehmer eine Einladung für Ihre Rolle im Projekt. Auch die Kommunikation ist nun möglich.

Wenn ich ein Projekt aktiviert habe, bleibt es dann unbegrenzt aktiv?

Nein, wenn Sie Ihre Planung aktivieren, bleibt diese bis zum letzten Post-it, das Sie in diesem Moment eingeplant haben, aktiv. Bei der Aktivierung setzen wir eine rote Linie auf dieses Datum. Bis zu diesem Zeitpunkt wird die Planung für alle Teilnehmer sichtbar sein. Zwei Wochen vor dem Ende Ihres aktiven Zeitraums erhalten Sie die Nachricht, dass die Kommunikation Ihrer Planung endet, mit der Möglichkeit, diesen Zeitraum zu verlängern (um 1 oder mehrere Tage).

Kann ich in einer aktiven Planung auch nach der roten Linie (Tag, an dem die Kommunikation endet) weiterhin planen?

Ja sicher, Sie können auch nach der roten Linie weiterhin planen. Um diese geplanten Aktivitäten kommunizieren zu können, müssen Sie jedoch den Aktivierungszeitraum verlängern. Die Verlängerung erfolgt ganz einfach über das €-Zeichen, das sich oben rechts im Programm befindet.

Planung

Ich sehe die gesamte Planung. Kann ich auch nur meine eigenen Aufgaben sehen?

Sicher. Über die Taste „Meine Firma“ in der Übersicht über die Projekte lassen sich aus allen (aktiven) Planungen, denen Sie hinzugefügt wurden, nur Ihre Aufgaben abrufen/filtern. Diese Übersicht können Sie mit Kollegen, man denke an Einkäufer – Planer – Arbeitsvorbereiter, teilen. So ist jeder über die Aktivitäten Ihrer Firma im Projekt des Auftraggebers informiert.

Kann ich problemlos einen Ausfalltag aufgrund des Wetters eingeben?

Das ist möglich! Nicht nur Ausfalltage aufgrund des Wetters, sondern auch freie Tage können in der Planung ganz einfach über die Kalenderleiste hinzugefügt werden. KYP Project wird Sie natürlich fragen, was mit den Aufgaben an diesem Tag geschehen soll. Sollen diese stehenbleiben oder müssen sie verschoben werden?

Wie kann ich einen Zeitplan frühzeitig fertigstellen?

Dazu klicken Sie auf den Bleistift in der Projektkachel des betreffenden Projekts. In dem Fenster, das sich oben auf der Seite öffnet, finden Sie die Schaltfläche Fertig stellen.

st es möglich, die Planung in eine .csv- oder .xml-Datei (Excel) zu exportieren?

Nein, das ist nicht möglich. Der Grund dafür ist, dass die Planung nicht mehr online ist. Hier besteht die Gefahr, dass Sie später Informationen aus einer veralteten Planung lesen. Es ist jedoch möglich, eine bestehende Planung aus Asta, MS Project oder Excel zu importieren.

Die Schaltfläche „Importieren“ ist nicht sichtbar, wie kann ich sie wiederherstellen?

Die Schaltfläche “Importieren“ ist nur sichtbar, wenn die Planung vollständig leer ist. Das heißt, wenn keine Aufgaben/Post-its eingefügt/geplant worden sind.

Kann ich den Terminplan ausdrucken?

Ja, das können Sie. Wir raten jedoch davon ab, diese auszudrucken, da Sie dann eine veraltete Version der Planung vorfinden werden. Aber wir verstehen auch, dass es manchmal schön ist, die Planung nicht vom Bildschirm ablesen zu müssen! Deshalb finden Sie auf dem Bildschirm des aktiven Zeitplans in der oberen rechten Ecke die Schaltfläche „Drucken“.

Ich kann in der mobilen App nicht den gesamten Planung sehen. Wie kann das sein?

In der mobilen App haben Sie nur die Möglichkeit, die Planung 6 Wochen im Voraus und 2 Wochen im Nachhinein zu betrachten. Um den vollen Überblick über die Planung zu behalten, ist es besser, am Desktop oder Laptop zu arbeiten.

Ist es möglich, den Zeitplan vorübergehend offline zu schalten, so dass ich Änderungen am Planung vornehmen kann, ohne allen eine E-Mail zu schicken?

Ja, das können Sie! Rufen Sie einfach die Supportnummer +3171 710 74 30 an, und es wird im Handumdrehen erledigt sein!

Kommunikation

Kann ich mehrere Teilnehmer an 1 Aufgabe koppeln?

Sie können 1 Teilnehmer für eine Aufgabe zuständig machen. Sie können diese Aufgabe ganz einfach teilen, indem Sie Kollegen eine Aufgabe „mitverfolgen“ lassen. Darüber hinaus können Sie Ihre Aufgaben über die Funktion „Meine Firma“ in KYP Project teilen.

Ich will, dass jemand die Planung mitverfolgt, der keine Aufgaben hat, geht das?

Das können wir sehr gut verstehen. Wir bieten hierfür die Rolle „Nur einsehen“. Hiermit kann der Teilnehmer die Planung und alle hinzugefügten Dokumente sehen. Die Person mit dieser Rolle kann jedoch nichts in der Planung ändern.

Ich habe per E-Mail eine Einladung für ein Projekt erhalten, aber in meiner Projektübersicht ist nichts zu sehen?

Das bedeutet, dass der Bauleiter/Projektleiter Ihnen noch keine Aufgaben zugewiesen hat, sondern Sie nur zum Teilnehmerbildschirm hinzugefügt hat. Wenn diese Person Sie mit einer Aufgabe verknüpft, sehen Sie das Projekt in der Übersicht und können die Planung einsehen.

Kann ich die Daten der Teilnehmer am Projekt ändern?

Nein, nur der Teilnehmer kann dies tun, wenn er sich bei KYP Project anmeldet, da dies persönliche Daten sind.

Nutzbarkeit und Geräte

Auf welchen Internetbrowsern funktioniert KYP Project?
  • Chrome
  • Safari
  • Mozilla Firefox

Wir empfehlen die Nutzung von KYP Project in Google Chrome oder Safari, da diese Browser optimal funktionieren.

Auf welchen Geräten funktioniert KYP Project?

KYP Project ist für Desktops und Laptops verfügbar, die auf Windows und iOS laufen. KYP Project funktioniert ebenfalls auf iPads und Android-Tablets. Für Tablets und Smartphones ist außerdem die KYP Project App verfügbar. Die KYP Project App kann kostenlos im App Store und Google Playstore heruntergeladen werden.

Hat KYP Project auch eine App für das Handy?

Ja, KYP Project hat eine mobile App, die immer auf dem neuesten Stand gehalten werden soll. So können Sie Ihren Zeitplan schnell einsehen und Aufgaben abhaken. Sie können unsere App aus dem iOS App Store und dem Google Playstore herunterladen.

Was ist die maximale Größe einer Datei in KYP Project?

Hierfür gibt es keine präzise Antwort. Bis heute haben wir noch kein Feedback von Nutzern erhalten, die an ein Datenlimit stoßen.

Was ist der maximale Speicherplatz je Projekt?

Es wurde kein technisches Limit in KYP Project festgelegt.

Kostet die Nutzung der KYP Project App mich viele Daten aus meinem Datenpaket?

Nein, die KYP Project App verbraucht eine minimale Datenmenge. Sie können also ohne Probleme die App herunterladen, die Planung einsehen und Post-its abhaken.

Wie oft kann ich ein Update von KYP Project erwarten?

Alle 2 Monate ist ein Update für KYP Project geplant. Diese Updates enthalten häufig neue praktische, auf Ihren Wunsch entwickelte Funktionen, zertretene Bugs, um Fehler in Funktionen zu beheben, und Verbesserungen, damit das Programm noch schneller arbeitet. Wollen Sie über alle Updates informiert werden? Melden Sie sich für den Newsletter an!

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine gute Idee für eine neue Funktion? Wenn Ihre Frage nicht in der Liste enthalten ist, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und klicken Sie auf „Senden“. Wenn Sie dies tun, wird sich ein KYP Mitarbeiter so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzlichen Dank!

Tipp: Wenn Sie schnell und während der Bürozeiten eine Antwort benötigen, nutzen Sie bitte unseren Chat unten rechts auf dem Bildschirm.

Kontakt

Gooweg 51
2203 AA, Noordwijk

+31 20 449 11 17
info@kyp.nl

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