Meestgestelde vragen

Zoek je support? Hieronder vind je een lijst met de meest gestelde vragen, met antwoorden.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Zoek in KYP

Handleidingen

Wil je toegang tot onze handleidingen om KYP Project te leren of nog beter te plannen? Dat kan hier! Download met de button je handleidingen voor o.a.

• Sneltoetsen en Tips
• Projectmanager
• Projectpartner
• Mobiele app
• Mijn Bedrijf
• KYP Analytics

Handleidingen KYP Project

Snelstartgids

Maak eenvoudig een project aan

Het aanmaken van een project is zo gedaan. Om je door de stappen te begeleiden vind je hier de snelstartgids.

Account en inloggen

Hoe maak ik een KYP-account aan?

Een account aanmaken is geheel gratis. Klik hier om een gratis account aan te maken. Vul de nodige gegevens in en klik je op ‘Registreer’. Je ontvangt dan een mail met daarin een link om de registratie te bevestigen.

Hoe log ik in?

Je kan inloggen via de knop ‘login’ rechtsboven in het menu van deze website. Om direct in te loggen kun je naar kyp.nl/login gaan.

Hoe vraag ik mijn wachtwoord op?

Klik op de knop login bovenin de menubalk. Op dat scherm staat een tekst met ‘ik ben mijn inloggegevens vergeten’. Klik hierop en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Log in op KYP Project en ga naar jouw profiel (rechtsbovenin). Een nieuw scherm opent waarin je onderaan een nieuw wachtwoord kunt opgeven.

Ik ben al geregistreerd, maar inloggen lukt me niet.

Controleer of je de juiste combinatie van e-mailadres en wachtwoord gebruikt, zoals je deze hebt ingevoerd toen je een account aanmaakte. Als je jouw wachtwoord niet meer weet, kan je deze onder de knop ‘ik ben mijn inloggegevens vergeten’ opvragen.

Project activeren

In de projectegel staat een knop met daarop ‘Activeer’. Wat houdt dat in?

Activeren betekent dat jouw project actief wordt gezet. Dit is het moment waarop alle toegevoegde deelnemers hun uitnodiging ontvangen en kunnen deelnemen in jouw project. Hiermee deel je dus de planning. Vanaf dit moment start ook de betaling voor je project. Communicatie is vóór activering van het project niet mogelijk.

Wat kan ik in een inactief (niet geactiveerd) project?

In een inactief project kan je de planning maken, partijen/documenten/controlelijsten toevoegen en de juiste partijen aan de juiste taken koppelen. Nadat het project is gevuld met alle relevante data raden wij aan het project te activeren. Na activering is het project actief, krijgen projectdeelnemers de uitnodiging voor hun rol in het project en is communicatie mogelijk.

Als ik een project heb geactiveerd, blijft hij dan eindeloos doorlopen?

Nee, wanneer je je planning activeert dan activeer je hem tot de laatste post-it die je op dat moment in de planning hebt gezet. We zetten bij activatie een rode lijn op deze datum. Tot dat moment zal de planning voor alle deelnemers zichtbaar zijn. Twee weken en later nog eens twee dagen voor het einde van je actieve periode krijg je bericht dat de communicatie van je planning stopt, Je hebt dan de mogelijkheid om de periode te verlengen (met 1 of meerdere dagen tegen betaling).

Kan ik in een actieve planning blijven doorplannen, ook na de rode lijn (de dag waarop de communicatie stopt)?

Ja zeker, je kan ook na de rode lijn doorplannen. Om deze geplande activiteiten ook te communiceren dien je dan wel de activatie periode te verlengen, dit gaat heel eenvoudig via het €-teken, rechts bovenin in het programma.

Planning

Ik zie de hele planning, kan ik ook alleen mijn eigen taken zien?

Jazeker! Via de knop ‘Mijn Bedrijf’ in het projectenoverzicht kan je alleen jouw taken ophalen/filteren uit alle (actieve) planningen waarin je bent toegevoegd. Dit overzicht kan je delen met collega’s, denk aan inkopers, planners of werkvoorbereiders. Zo is iedereen op de hoogte van de activiteiten van jouw bedrijf in het project van de opdrachtgever.
Het is ook mogelijk om binnen één projectplanning te filteren op jouw eigen taken of die van een collega.

Kan ik eenvoudig onwerkbaar weer (en andere situaties) invoeren?

Heb je de rol projectmanager in het project? Dan kan dat zeker! Niet alleen onwerkbaar weer, ook vrije dagen zijn eenvoudig via de kalenderbalk toe te voegen aan de planning. KYP Project zal je uiteraard vragen wat je met de taken op deze dag wil doen. Blijven ze staan of moeten ze opschuiven? Via de Oeps-functie geef je vervolgens aan wat je met de rest van de taken wilt doen. Laat je ze staan of wil je ze juist verlengen of opschuiven?

Hoe kan ik een planning vroegtijdig voltooien?

Dit doe je door in de projecttegel van het desbetreffende project op het potloodje te klikken. In het venster wat dan boven aan de pagina opent, vind je de knop VOLTOOI.

Is het mogelijk om de planning te exporteren naar een .csv of .xml (Excel) bestand?

Nee, dit is niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de planning dan niet meer online staat. Het risico hierbij is dat je vervolgens informatie gaat aflezen vanuit een verouderde planning. Wel is het mogelijk om een bestaande planning te importeren vanuit Asta, MS Project of Excel.

De knop importeer is niet zichtbaar, hoe krijg ik deze weer in beeld?

De knop ‘’importeer’’ is alleen zichtbaar wanneer de planning nog volledig leeg is. Dus wanneer er nog geen taken/post-its zijn geplakt/gepland.

Kan ik de planning printen?

Ja, dat kan. Alleen raden we printen wel af, omdat je dan kijkt naar een verouderde versie van de planning. Maar we snappen ook dat het soms lekker is om de planning niet van een scherm af te lezen! De printknop vind je daarom in het scherm van de actieve planning rechts bovenin.

Ik zie in de mobiele app niet de volledige planning. Hoe kan dit?

In de mobiele app heb je enkel de mogelijkheid om de planning 6 weken vooruit en 2 weken achteruit te bekijken. Voor het volledige overzicht van de planning werk je beter op de desktop of laptop.

Is het mogelijk op de planning tijdelijk offline te halen, zodat ik wijzigingen kan aanbrengen in de planning zonder dat iedereen telkens een mailtje krijgt?

Jazeker! Bel even naar het supportnummer via 071 710 74 30, dan is het zo geregeld!

Communicatie

Kan ik meerdere deelnemers koppelen aan 1 taak?

Nee, je kan één deelnemer verantwoordelijk maken voor een taak. Je kan deze taak wel eenvoudig delen door collega’s te laten ‘meekijken’ met een taak. Daarnaast kan je jouw taken delen via de ‘Mijn Bedrijf’ functie in KYP Project. Voor het instellen van ‘Meekijken’ of ‘Mijn bedrijf’, check de downloads!

Ik wil iemand, die geen taken heeft, mee laten kijken op de planning, kan dit?

Snappen we heel goed. We hebben hiervoor de rol ‘Alleen inzien’. Hiermee kan de deelnemer de planning zien en alle toegevoegde documenten. De persoon met deze rol kan alleen niets veranderen aan de planning.

Ik heb een uitnodiging ontvangen via de mail voor een project, maar ik zie niks in mijn projectenoverzicht staan?

Dit betekent dat de hoofduitvoerder/projectmanager op het project jou nog geen taken heeft toegewezen, maar enkel heeft toegevoegd in het deelnemersscherm. Wanneer deze persoon jou koppelt aan een taak zal je het project ook daadwerkelijk in het overzicht zien en de planning kunnen inzien.

Kan ik de gegevens van de deelnemers in het project wijzigen?

Nee, dat kan alleen de deelnemer zelf wanneer hij/zij inlogt in KYP Project, omdat dit persoonlijke gegevens zijn.

Bruikbaarheid en apparaten

Op welke internetbrowsers werkt KYP Project?

KYP Project werkt in: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox en Edge. Wij raden sterk aan om KYP Project te gebruiken in Google Chrome of Safari, omdat deze browsers het beste werken met KYP Project.

Op welke apparaten werkt KYP Project?

KYP Project is beschikbaar voor desktops en laptops die werken op Windows en iOS. Daarbij werkt het gewoon in je internetbrowser.

KYP Project werkt ook op iPads en Android tablets. Voor tablets en smartphones is ook de KYP Project app beschikbaar. De KYP Project app is gratis te downloaden in de App Store en via Google Play.

Heeft KYP Project ook een mobiele app?

Jazeker. KYP Project heeft een mobiele app die bedoeld is om altijd bij je te houden. Zo kun je snel je planning inzien en taken afvinken. Je kunt de KYP Project app downloaden in de App Store en via Google Play.

Wat is de maximale bestandsgrootte van bestanden in KYP Project?

Hier is geen exact antwoord op te geven. Tot op heden hebben wij nog geen feedback gekregen van gebruikers die tegen een limiet oplopen.

Wat is de maximale opslag per project?

Er is geen limiet ingesteld voor opslag binnen KYP Project.

Kost het gebruik van de KYP Project app veel data van mijn telefonische databundel?

Nee, de KYP Project app verbruikt minimaal aan data. Je kan dus gerust de app downloaden, de planning bekijken en post-its afvinken.

Hoe vaak kan ik een update verwachten van KYP Project?

Elke 2 maanden staat er een update gepland voor KYP Project. Deze updates bevatten vaak nieuwe gave functies, vertrapte bugs om kleine foutjes uit functies te halen en verbeteringen om het programma bijvoorbeeld nog sneller te laten draaien. Wil je op de hoogte blijven van alle updates? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief!

Heb je hulp nodig of heb je een goed idee voor een nieuwe functionaliteit? Als jouw vraag niet tussen de lijst staat, vul dan het contactformulier in en klik op “Verzenden”. Als je dit doet, zal een medewerker van KYP zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Alvast bedankt!

Tip: Als je snel antwoord wilt en het binnen kantooruren is… Gebruik dan onze chat rechts onderin beeld.

Contact

Gooweg 51
2203 AA, Noordwijk

+31 20 449 11 17
info@kyp.nl

Vertel ons waar we je mee kunnen helpen

Privacy*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.